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如何为客人提供特色菜肴服务?

来源:中国酒店招聘网  发布时间:2011-7-9   点击次数:
中餐厅里的特色菜肴,是星级饭店的一道风景线,无论是商务客人,会务客人,还是休闲度假的散客,对特色菜肴都情有独钟。如何根据特色菜肴的不同特色,为客人提供不同的特色菜肴服务呢?

中餐厅里的特色菜肴,是星级饭店的一道风景线,无论是商务客人,会务客人,还是休闲度假的散客,对特色菜肴都情有独钟。如何根据特色菜肴的不同特色,为客人提供不同的特色菜肴服务呢?具体要求有以下几点。

1.       根据拔丝菜的品种特色,提供托盘服务

拔丝菜一般有拔丝鱼条、拔丝苹果、拔丝山芋、拔丝荔枝肉等品种。服务员要用托盘托上热水,一块上菜。即:用汤碗盛装热水,将装有拔丝菜的盘子搁在汤碗上,用托盘端送上席,拔丝菜要防止糖汁凝固,保持拔丝菜的风味。

2.       根据风味鱼、鸭热菜的风味特色,提供配料服务

风味鱼、鸭热菜,一般要配佐料和小料,要求服务员把佐料、小料和热菜放在托盘上,一起送到客人的餐桌上。如:清蒸鱼配有姜醋汁,北京烤鸭配有葱、酱、饼等。

3.       根据变形菜的风味特色,为客人提供视觉服务

变形菜一般指容易变形的菜如高丽虾仁、炸虾球、油爆肚仁等。变形菜一出锅,服务员就要立即端上餐桌,以美观漂亮的菜型吸引客人的眼球,达到为客人提供视觉服务的效果。

4.       根据响菜的风味特色,为客人提供听觉服务

响菜的品种,一般有锅巴海参、锅巴肉片、锅巴什锦等。

响菜一出锅,服务员就要以最快速度端上餐桌,随即把汤汁浇在锅巴上,使之发出响声,使客人在惊喜之后,产生食欲,达到为客人提供听觉服务的效果。

5.       根据原盅烛菜品的风味特色,为客人提供味觉服务

原盅烛菜品,属于粤菜系列中的一种创新菜品。原,即原汁原味;盅烛,是一个比喻,即:有的菜品形状像茶盅,有的菜品形状像蜡烛。具体做法是:把冬瓜、南瓜或金瓜用刀打开一个盖,把里面掏空,蒸熟后放进烹饪好的菜肴或汤汁,再把冬瓜、南瓜或金瓜盖子盖上去,之后用托盘送到餐桌上。原盅烛菜品一般有冬瓜盅、南瓜盅和金瓜盅等菜品。服务员把菜品送上餐桌后,要当着客人的面,把盖子打开,以保持菜肴或汤汁原汁原味,使香气四溢,达到为客人提供味觉服务的效果。

6.       根据包类菜的风味特色,为客人提供观赏服务

包菜类一般指泥包、荷叶包菜,如叫花鸡、缅甸鸡、荷香鸡等。

服务员在包类菜上桌前,让客人观赏菜品后,再拿到操作台上,当着客人的面打破或启封,即可保持菜品的香味和特色,还为客人提供观赏服务。

7.       根据火锅的风味特色,为客人提供细节服务

对于火锅,不同地区有不同的风味特色,比较著名的有四川火锅、重庆火锅,这些风味火锅大致分为四生火锅、六生火锅、八生火锅、菊花火锅、毛肚火锅等品种。

根据火锅的种类、风味特色的不同,服务员要为客人提供细节服务,具体操作程序有以下几点。

第一,   准备。

将火锅拿到工作台上,在上桌前,掀开火锅盖,检查一下菜品的质量和卫生,然后再大汤瓢舀出适量汤,盛于大汤碗内,以防止上餐桌后,加主、配料时,汤汁溅出。

第二,   上火锅。

在四生碟中,放稍许料酒,轻轻晃动,使酒浸润碟底,避免原料因干燥而粘在碟子上。上席后,可顺利将原料拔进火锅,将火锅盖好上桌。上桌时,在火锅下放一个盛水的盘子,以防止烤焦台布;上桌摆稳后,先点燃锅底的酒精炉,后将锅盖揭起来。揭盖时要轻轻掀起,在火锅上面将锅盖翻转一下,以防止锅盖的水滴到桌面上,并用另一只手接在锅盖下面拿到桌外。

第三,   上四生碟。

如果四生碟子是花色拼盘,须在上火锅前就摆在餐桌上。如果是一般的拼碟,在上桌时,摆在火锅四周即可。

第四,加上四生原料。

待火锅里的汤烧开后,先把配料放进火锅,再按主料烹熟所需的时间长短,依次用筷子将主料拨进火锅,难熟的先拨入,易熟的后拨入,随即用筷子搅散煮熟。

8.       根据客人的个性化要求,为客人提供菜品摆放服务

客人到风味餐厅就餐的时候,个性化要求越来越多。对于菜品摆放的需求,大多是讲究造型美观,方便使用,具体要求有以下几点:

第一,   为散客摆菜时,要摆在小件餐具前,间距要适当;

第二,   中餐席宴摆菜,一般从餐桌中间向四周摆放;

第三,   中餐宴席的大拼盘,以及大菜中的头菜,一般要摆在桌子中间;

第四,   汤菜,如砂锅、暖锅等,一般要摆在桌子中间;

第五,   散客的主菜、高档菜,一般也应摆在餐桌中间位置上;

第六,   比较高档的菜品和风味的菜品,要先摆到主宾位置上,在上下一道菜之后,再顺势撤摆在其他地方;

第七,   酒席中头菜的看面菜(最宜于观赏的一面)要对着主人位,其他菜的看面菜要调向四周,为散客上的看面菜,面要朝向客人;

第八,   两个菜可并排摆成横一字型,一菜一汤可摆成竖一字型,汤在前,菜在后;一汤和二个菜,可摆成“品”字形,汤在上,菜在下;三菜一汤,以汤为圆心,摆成梅花形;五菜以上的菜,都以汤和头菜、或大拼盘为圆心,摆成圆形;

第九,   热菜摆放讲究菜肴的原材料色彩、形状、盛具等几方面的对称,如鸡可对称鸭,鱼可对称虾等;

第十,   具备一定形状和颜色的热菜,也可对称摆在餐台的上下或左右的位置上,一般不要并排摆在一起。

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