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KTV企业文化与竞争力

来源:中国酒店招聘网  发布时间:2008-12-29   点击次数:
一个KTV要有自己的特色,必须要有自己独具特色的企业文化和精神底蕴。

二、KTV竞争力的概念 
KTV竞争力,简而言之,指的是KTV在市场竞争中取胜获利的能力。这是一种综合能力,它主要表现在KTV的当前经营业绩,还表现在KTV的持续发展能力。KTV竞争力具有战略性和长期性,它不仅仅是一种外部的“卓越”,更多的是一种内部支撑外部卓越的能力,因而制约KTV竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来,可将KTV竞争力定义为以下几个基本要素的函数:品牌、管理、服务、人力资源、技术和KTV文化。
三、KTV文化和KTV竞争力各要素之间的关系
品牌与KTV文化 
品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称,是KTV最重要的无形资产,也是KTV建立竞争优势和未来盈利的基础,拥有一个强势品牌是KTV竞争力的源泉,它可以为KTV创造长期优良的经营业绩;品牌具有提升KTV价值的作用,品牌特色越鲜明,就越容易获得顾客的认知,越能增强顾客的购买信心和顾客忠诚度。一个好品牌是提升KTV竞争力最为有利的武器。
服务与KTV文化 
KTV之间的竞争首先是产品的竞争,提高产品质量、降低成本是增强KTV竞争力的有效手段。但随着KTV市场竞争的加剧,顾客消费意识的提高和对高附加值的追求,KTV的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。同时,KTV服务质量的提高,是维持KTV品牌的保证,注重KTV服务质量,是KTV品牌建设的重要内容。另外,服务本身就是KTV所提供的主要产品,服务的最高目标、也是最原始的动机,就是要让顾客满意。
管理与KTV文化 
二十世纪初企业管理理论形成以来,一直就对企业发展起到了重要的指导作用,美国经济的飞速发展,是与企业管理的进步分不开的,同时也表明,管理就是生产力。KTV管理实质就是对KTV组织内部各资源的有效整合,有效的KTV管理能够提高KTV的劳动效率,降低KTV的交易成本,从而提高KTV的营业利润。管理的创新是构成KTV竞争力的重要因素。因此,提高KTV管理水平,创新KTV管理模式,是KTV赢得竞争优势的基础。
人力资源与KTV文化
人力资源是KTV各种资源中最为宝贵的资源,是生产要素中最活跃、最积极的因素,是KTV管理的主要对象。松下幸之助说,松下公司的主要产品是人才,通用电气公司成功的“秘密武器”也表现在选拔和培养人才方面。而对于劳动密集型的KTV行业来说,员工的素质对KTV的发展则显得更为重要了。因此,全面培训员工各方面的素质,最大限度地开发员工的潜能,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,使有限的人力资源发挥出尽可能大的作用,是KTV文化管理的核心,是提高KTV竞争力的关键。
技术与KTV文化
技术可分为两种,产品技术和服务技术。一般工业企业十分重视产品技术的开发,因为技术创新是工业企业竞争的关键,而人力资本又是技术创新的基础,所以培养、重视人才开发的企业文化成为企业追求的目标。KTV产品相对一般工业企业产品来说,其技术含量较低,可复制性较强,因而KTV在追求产品技术的同时,更为追求的是KTV服务技术。
总结
KTV竞争力各要素之间是相互联系、相互依存的,很难单独形成一种竞争优势,它必须在KTV内部与企业文化管理系统进行有机的整合,并与企业文化融为一体,只有这样,才能形成KTV独特的核心竞争力。一个KTV要有自己的特色,必须要有自己独具特色的企业文化和精神底蕴,因为,健康、优秀的KTV文化才是形成KTV竞争力不可或缺的关键因素。

 

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