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中国酒店招聘网   2009-3-31 15:06:27
1、 ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置
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?“6T”就是“6天”的意思,“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。“6T管理”就是“6天管理”。
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2、 ADJOINING ROOM(邻近房)指两间房间连在一起
3、 ADVANCE DEPOSIT(订金)客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金
4、 ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定,要求客人预先支付房费和可能的其它费用
5、 AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品,如水果、鲜花或饮品等
6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期
7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格,它是前台的一个常用术语即ARR
8、 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令,如房费怎样付
9、 BLOCK(预先锁房)指为了把某间房能够保留下来,而提前把此房间在某日锁起来
10、 CANCELLATION(取消)指客人取消订房
11、 CHECK IN指客人登记入住酒店
12、 CHECK OUT指客人结帐离开酒店
13、 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间
14、 CONFIRMATION(确认)指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议,承认客人在将来的某 一天有权居住在本酒店
15、 CORPORATE RATE(公司合同价)指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格,这类价格通 常为特别价,且保密
16、 CREDIT CARD(信用卡)指由银行签发一种可以作为交易的卡片,代替现金支付的凭证
17、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期
18、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN(双重出售)指两个没有关系的客人,被错误地安排入住同一房间
19、 DUE OUT(该走未走)指某个房间应该是空房,但到了中午十二点以后,客人仍没退租
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