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KTV企业文化与竞争力

来源:中国酒店招聘网  发布时间:2008-12-29   点击次数:
一个KTV要有自己的特色,必须要有自己独具特色的企业文化和精神底蕴。

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随着大陆KTV业的不断发展,KTV之间的竞争也是越来越激烈。KTV竞争首先是产品的竞争,这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争,广义上来说,服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争,文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。
KTV是生产文化、经营文化的企业,客人到KTV来,有个很重要的心理预期,就是要享受文化和消费文化,获得最高的文化附加值。因此,KTV文化对KTV竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是钱柜企业、好乐迪、还是香港的neway集团,其在全国范围内的迅猛发展,无不在于其蕴藏着一种优秀而雄厚的企业文化。  
一、 KTV文化的概念
KTV文化是KTV员工共同拥有的价值观、企业精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。KTV是个劳动密集型、感情密集型行业,KTV产品就其本质来说是KTV员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了,决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用企业文化的微妙性来管理员工,从整体上提高员工的素质,才是提高KTV服务质量、增强KTV竞争力的重要手段。美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中说道:“未来将是全球竞争的时代,这种时代能成功的公司,将是采用新企业文化的公司。” 

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