忘了自己是客人人

星期天，我带着女儿一起到温馨堂六楼吃中午饭。电梯一开，一位礼仪微笑着向我们问好：“欢迎光临，请问您几位？”“两位。”“这边请。”这位礼仪小姐一边拉出椅子，一边迎手式说请坐下。“请问想吃点什么？”我说：“两份刀削面。”“好的，请稍等。”这位礼仪小姐彬彬有礼的举止、亲切的话语，让我感觉很舒心。我也是做服务行业的，在工作中恭恭敬敬，时刻关注客人，客人的感受应该像我现在的感受一样亲切、舒心吧。正在感叹中，忽然听到有人叫“服务员”，我忙循声望去，差一点就应出声来，左顾右盼了一下，才恍然大悟：噢，原来不是叫我，我今天是客人。

可能是职业习惯吧，听到叫“服务员”我的第一反应就是客人需要服务，因为服务员的职责就是为顾客服务。正是由于我们有一种热情为顾客服务的心态，我们的服务质量才会不断提高，才能赢得更多的客源。