在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
   
1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
   
2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
   
3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
   
4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
   
5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
   
6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
   
7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
   
8 审阅《工作报表》并批复有关请示。
   
9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
   
10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
   
11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
   
12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
   
13接待重要客人，如VIP。
   
14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
   
15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
   
16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
   
17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
   
18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明

文员
   
直属上级：营销部经理
   
联系部门：同经理
   
「岗位职责」
   
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
   
「工作说明」
   
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
   
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
   
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；
   
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
   
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；
   
6、完成经理交办的其他工作。

营销员
   
直属上级：营销部经理
   
联系部门：同经理
   
「岗位职责」
   
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
   
「工作说明」
   
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
   
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
   
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
   
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
   
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。「岗位职责」