日期(2004) 主要工作      3、4月
    
1.设计前厅部组织机构，人员编制

2.了解前厅所有营业设施、设备、用具的清单、订单。根据需要，在预算的框架内协助采购部增删、变更订单。定期对照采购清单，了解各项物品的到位情况

3.落实员工招聘事宜

4.制订开业前员工培训计划。     
      
5月

1.按照浴所的设计要求，确定前厅各分支机构营业场所的设计施工情况，确认前厅各分部的物件摆设情况，并定期巡查

2. 编写前厅各分支机构的部门职能、岗位职责

3.指导各分部门负责人编写作业程序及运转表格

4.选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，确保培训工作达到预期的效果

5.编写前厅部相关管理制度     

6月

1.建立正规的沟通，分部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格,使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨

2.核定所有前厅设备、用具到位情况

3.核定所有前厅设施、设备交付、接收日期

4.继续实施开业前培训计划     
      
7月第1周 　1.核定本部门员工的工资报酬及福利待遇　　2.继续实施员工培训计划     
      
7月第2周 　1.正式确定前厅部的组织机构　2.继续实施员工培训计划     
      
7月第3周　 1.确定前厅所有设施设备安装、调试完毕（由工程部与前厅部共同验收）前台：柜台、电脑、打印机、打时机、贵重物品保险柜、各种卡机、外币兑换牌、天气预报牌、公共信息图形符号标                 
      
7月第3周   总台部：电脑、邮政设备、行李架、电话；总机：电脑及配套设备（若有客房：含电话交换系统、电话自动记费系统、自动叫醒控制系统、店内寻呼系统）；商务中心：电话机、复印机、传真机、电脑、宽带网、碎纸机、扫描仪；大堂公用电话设施；休息处茶几、沙发、报刊阅览架等；灯光、背景音乐　　2.继续实施员工培训计划     
      
7月第4周    1、2、3日 1.从库房领取营业用品、办公用具并分配到相关岗位，由各岗位主管组织相关人员熟悉使用：行李车、雨伞架、雨伞套、雨伞、行李寄存牌、轮椅、行李标签、行李网罩、前台宣传品、印刷品、各岗位所需表格

2.前厅部所有员工到达指定岗位熟悉工作环境，全面打扫卫生，布置装饰品、花卉

3.阅批、备案各岗位排班名单           
      
7月第4周    4、5、6日 协调各分部门进行模拟操作